Política de envío
Despacho de productos
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío así como horarios de recojo y recepción son de exclusiva responsabilidad del usuario. Metsá Intima se tomará un tiempo máximo de 48 horas para procesar el pedido si fuera necesario para luego despacharlo al destino.
Si se produce un error en el registro de la dirección de envío, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar las correcciones necesarias y aplicar el pago adicional correspondiente.
Política de cambios y devoluciones
Cambios de productos para compras web
Se aceptan cambios en un plazo de 5 días hábiles. Al ser prendas íntimas, solo se realizarán cambios cuando la prenda tenga un error de fábrica o se cometió un error en el envío. Para que un cambio sea válido, la prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiqueta y sin evidencia de uso.
Solicitud de cambio para compras web
Si deseas realizar el cambio de un producto adquirido, deberás enviarnos un correo a: metsaintima@gmail.com con la siguiente información:
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Asunto del correo: CAMBIO PRODUCTO – NOMBRE CLIENTA
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Número de pedido
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Datos completos (nombre, DNI, número de contacto).
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Indicar pieza adquirida
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Indicar el motivo del cambio del producto.
En el plazo de 5 días hábiles, te responderán el correo con el lugar donde debes dejar el producto a cambiar. Una vez recibido el producto, el equipo de calidad confirmará el correcto estado del producto a cambiar (sin señales de lavado, uso, daño de la pieza), en caso el producto se encuentre en óptimas condiciones, se procederá con el cambio. Caso contrario, se retornará a la clienta con el reporte de calidad del producto.